Aviso de Privacidad Integral
1. Responsable
20D, S.A. de C.V. (“20D”), con domicilio en Calle Sauce No. 871, Colonia Paraísos del Colli, C.P. 45069, Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales. Las solicitudes las atiende nuestro Departamento de Datos Personales (ventas@20d.com.mx).
2. Datos que recabamos
Según el canal utilizado: (a) formularios del sitio (alta de clientes, cotizaciones y catálogo, programa de distribuidores, evaluación de licitaciones y propuestas de proveedores): nombre, datos de contacto (correo, teléfono y, en su caso, WhatsApp), empresa o establecimiento, tipo de establecimiento, estado/municipio y la información comercial que usted proporcione (líneas de interés, esquema, procedimiento, partidas, volúmenes y comentarios); (b) WhatsApp y correo: los datos de contacto y el contenido del mensaje; (c) por vía telefónica: únicamente su nombre, número y asunto; (d) datos técnicos generados al navegar o enviar un formulario: dirección IP, país aproximado, tipo de navegador y dispositivo, fecha, hora y página de origen, utilizados para seguridad, operación del servicio y prevención de fraude. No recabamos datos personales sensibles. Le pedimos no compartir información clínica de pacientes por estos canales.
3. Finalidades primarias (necesarias)
Atender su solicitud de contacto; identificarlo y, en su caso, darlo de alta como cliente; cotizar, coordinar ventas, entregas y facturación; evaluar solicitudes de distribución, alianzas y oportunidades de licitación; atender propuestas de proveedores; mantener la seguridad y correcta operación del sitio y los formularios; y cumplir obligaciones sanitarias y de trazabilidad aplicables.
4. Finalidades secundarias (opcionales)
Envío de promociones y comunicación comercial. Estas finalidades solo aplican si usted marca la casilla opcional correspondiente. Aceptarlas nunca es condición para cotizar ni para atenderlo. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a ventas@20d.com.mx.
5. Llamadas telefónicas y grabación
20D opera un servicio de contestadora y direccionamiento de llamadas. El número de entrada es +52 33 3810 9350 (las llamadas pueden dirigirse internamente a uno o varios números, incluido un número virtual que concentra los recados). Las llamadas pueden ser grabadas con fines de calidad y mejora del servicio. Por este medio solo recabamos su nombre, número telefónico y asunto, con la única finalidad de devolverle la llamada y atender su solicitud. Al permanecer en la línea tras el aviso correspondiente, usted consiente este tratamiento. Las grabaciones se conservan únicamente por el tiempo necesario para estas finalidades, conforme a la política interna de conservación de 20D, y después se eliminan.
6. Encargados y transferencias
Sus datos podrán transferirse a autoridades sanitarias, fiscales y administrativas cuando la ley lo exija, sin requerir su consentimiento. No se realizan otras transferencias sin su consentimiento.
Encargados del tratamiento. Para operar el sitio, los formularios y la atención, 20D se apoya en proveedores que actúan como encargados: hospedaje, seguridad y entrega de contenido del sitio web; procesamiento de formularios y seguimiento comercial (servicios de hoja de cálculo y automatización); correo electrónico; y mensajería instantánea (incluido WhatsApp). Dichos proveedores tratan los datos únicamente conforme a las instrucciones de 20D y para las finalidades aquí descritas. Algunos de estos proveedores se ubican fuera de México (principalmente en Estados Unidos), por lo que los datos que procesan por cuenta de 20D se manejan bajo medidas contractuales de protección equivalentes.
7. Derechos ARCO
Puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) mediante solicitud a nuestro Departamento de Datos Personales: correo ventas@20d.com.mx o teléfono +52 33 3810 9350. Su solicitud debe incluir: (i) su nombre y un medio para recibir la respuesta; (ii) documentos que acrediten su identidad o, en su caso, su representación legal; (iii) la descripción clara y precisa de los datos y del derecho que desea ejercer; y (iv) cualquier elemento que facilite localizar los datos. Responderemos dentro de los plazos previstos por la ley vigente. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrán aplicar gastos justificados de envío o reproducción conforme a la ley.
8. Limitación de uso o divulgación y revocación
Usted puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos (por ejemplo, la exclusión de comunicaciones comerciales) y revocar su consentimiento, cuando legalmente proceda, por los mismos medios de la sección 7. Si solicita su exclusión de promociones, registraremos su contacto en nuestra lista interna de exclusión. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede no proceder cuando el tratamiento sea exigido por una obligación legal.
9. Conservación de los datos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (fiscales, sanitarias y de trazabilidad). Las solicitudes de contacto que no deriven en relación comercial se conservan por un periodo razonable para su seguimiento y, posteriormente, se bloquean y suprimen. Los plazos específicos se establecen en la política interna de conservación de 20D, según el tipo de registro y las obligaciones legales que apliquen a cada uno.
10. Medidas de seguridad y vulneraciones
20D aplica medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos (acceso restringido, cifrado en tránsito, minimización y controles internos). Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos, 20D se lo notificará y, en su caso, lo hará también ante la autoridad competente, en la forma y plazos que exija la ley vigente, y adoptará las medidas correctivas.
11. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento. Si se incorpora analítica o mercadotecnia, se informará y se solicitará su consentimiento previo mediante el Aviso de Cookies. Puede configurar las cookies en su navegador. Para proteger los formularios contra robots y abuso, este sitio utiliza Cloudflare Turnstile, una herramienta de verificación diseñada para preservar la privacidad, que puede operar de forma invisible y recaba únicamente señales técnicas del navegador con fines de seguridad; su uso se rige por el Adendo de Privacidad de Turnstile de Cloudflare (Turnstile Privacy Addendum).
12. Cambios al aviso
Cualquier modificación a este aviso se pondrá a disposición en esta misma dirección (/aviso-de-privacidad/), indicando la versión y fecha de vigencia.
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente (publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025; en vigor desde el 21 de marzo de 2025; última reforma publicada en el DOF el 14 de noviembre de 2025) y su normatividad aplicable. Autoridad: Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.